Online-Kurs: Stressmanagement im Beruf

Diesen Kurs habe ich während der Covid-Pandemie erstellt und ganz einfach mit meinem Handy aufgenommen. Bisher war der Kurs auf der Online-Plattform iversity verfügbar, nun stelle ich ihn kostenlos zur Verfügung.

7. Präsenz in der Kommunikation

Viele Menschen kennen das Eisberg-Modell aus der Kommunikationstheorie von Paul Watzlawick, welches beschreibt, dass gelingende Kommunikation zu 80 Prozent von der Beziehungsebene abhängt. Lediglich 20 Prozent macht die Inhaltsebene aus. Wir können uns das so vorstellen: Die Beziehung, die wir zu Menschen aufbauen, ist sozusagen die Brücke für die Inhalte. Obwohl viele Menschen das Modell kennen, wissen die wenigsten, wie sie ihre Aufmerksamkeit während eines Redebeitrags auf das Herstellen einer Beziehung lenken können.

Ob wir Inhalte wirklich vermitteln oder andere für eine Idee gewinnen können, wird entscheidend davon beeinflusst, welche Art der Beziehung wir herstellen. Doch wie stellen wir Beziehung her? Durch die Art, wie wir amten, schaffen wir eine Atmosphäre, durch den Klang unserer Stimme erzeugen wir eine Stimmung. Durch bewussten Blickkontakt fühlen sich Menschen wahrgenommen und wertgeschätzt.

Bewusste Wahrnehmung ist die Voraussetzung dafür, mit sich selbst und anderen in einen wertschätzenden Kontakt zu kommen. „Wer sich selbst wahrnimmt, wird wahrgenommen und kann wahrnehmender kommunizieren.“ So lautet meine Arbeitsthese. Anhand der vorgestellten Übung kannst Du dies selbst überprüfen.